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Se encontraron 14 registros de calidad de servicio y  (temas)

658.81 W19 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
El cliente es lo primero / Walker, Denis;
Madrid: Ediciones Díaz de Santos, S.A., 1991.
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658.812 H76 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
La calidad del servicio / Horovitz, Jacques;
Madrid: McGraw-Hill , 1991.
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658 B141 V. 38 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades / Ribera, J.;
Barcelona: Folio, 1997.
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331.1 U61A [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
Calidad del servicio proempleo / Universidad de San Martin de Porres. Facultad de Relaciones Industriales.;
Lima: Universidad de San Martin de Porres. Facultad de Relaciones Industriales. Instituto de Investigación, 1999.


338.4791 C46 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
Niveles de calidad de los servicios turísticos en el Perú / Cenfotur - BID;
Lima: Proyecto Cenfotur - BIB, 2000.


658.812 K97 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
La venta relacional / Küster Boluda, Inés;
Madrid: ESIC, 2002.
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658.812 H76 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
Los secretos del servicio al cliente / Horovitz, Jacques;
Madrid: Pearson Educación, 2006.


TU 658 C24 [Universidad Católica San Pablo / Planta baja estanteria cerrada]
Plan estrategico para la empresa SELIN S.R.L. en el periodo 2012-2016 / Campano Cáceres, Carlos Abraham;  Llacchua Quinto, Elizabeth Margarita;
Arequipa: , 2012.


TU 658 M26 [Universidad Católica San Pablo / Planta baja estanteria cerrada]
Medición del nivel de calidad en los servicios prestados en el Hotel Hacienda Puno 2012 / Marroquin Mogrovejo, Claudia Liz;
Arequipa: , 2012.


353.93 J24 [Universidad Católica San Pablo / Planta baja estanteria abierta]
¿ Tiene el presupuesto participativo algún efecto en la calidad de los servicios públicos? El caso del sector del agua y saneamiento en el Perú / Jaramillo, Miguel;
Lima: Grupo de Análisis para el desarrollo GRADE, 2013.
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027.7 S21 [Universidad Católica San Pablo / Planta baja estanteria abierta]
Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias / Sanabria Barrios, Daniel Jorge;
Buenos Aires: Alfagrama, 2013.
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TU-PG 658.515 C265 [Universidad Católica San Pablo / Planta baja estanteria cerrada]
Estudio comparativo de los niveles de satisfacción en turistas extranjeros y nacionales respecto a la calidad del servicio hotelero de III estrellas en el Colca-Arequipa, 2013 / Conza Palo, Yolanda Lizbeth;
Arequipa: , 2014.


658.562 V32 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
Calidad y servicio conceptos y herramientas / Vargas Quiñones, Martha Elena;
Bogotá: Universidad de la Sabana, 2014.
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658.562 G24 [Universidad Católica San Pablo / Primer piso estanteria abierta]
Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio / García Prado, Enrique;
[Madrid]: Paraninfo, 2015.
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