Inicio  |  Simple  |  Avanzada  |  Autores  |  Temas  |  Ayuda  |  
 


 Sobre la Biblioteca
 Horarios
 Servicios
 Bases de Datos y Repositorio Digital
 Acervo Salaverry

         
3 registros encontrados de Horovitz, Jacques (autor)

658.812 H76 [Universidad Cat贸lica San Pablo]
La calidad del servicio / Horovitz, Jacques;
Madrid: McGraw-Hill , 1991.


658.812 H76L [Universidad Cat贸lica San Pablo]
La satisfacci贸n total del cliente / Horovitz, Jacques;
Madrid: McGraw-Hill/ Interamericana de Espa帽a, S.A, 1993.


658.812 H76 [Universidad Cat贸lica San Pablo]
Los secretos del servicio al cliente / Horovitz, Jacques;
Madrid: Pearson Educaci贸n, 2006.


Temas Relevantes
GERENCIA GENERAL (2) 
SERVICIOS DE ATENCI贸N AL CLIENTE (1) 
SATISFACCI贸N DEL CONSUMIDOR (1) 
GERENCIA GENERAL - RELACIONES CON LOS CLIENTES - SERVICIOS AL CLIENTE - SATISFACCI贸N DEL CONSUMIDOR (1) 
CONTROL DE CALIDAD (1) 
MERCADOTECNIA - ADMINISTRACI贸N - CALIDAD DEL SERVICIO (1) 

Autores Relacionados
Horovitz, Jacques (3) 


1 
  Sistema Asterik 2014 - V.3.0