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Ficha bibliografica

Código: 658.562 N28 [Universidad Católica San Pablo]
Ubicación:Primer piso estanteria abierta
Autor Personal:Nava Carbellido, Víctor Manuel
Título¿Qué es la calidad? : conceptos, gurús y modelos fundamentales
Ciudad: México D.F.
Editorial: Limusa
Año: 2006
Descripción:184 páginas; 23 cm.
ISBN:9681865790
Notas:F.I. 10/09/2009
Palabras Claves:ADMINISTRACIÓN;
Términos Locales:Control de calidad total - Administración de calidad total - Normas de calidad - Producción - Control - Gestión empresarial;
Encabezados Geográficos:

Código: 658.562 N28 [Universidad Católica San Pablo]
100:Nava Carbellido, Víctor Manuel
245¿Qué es la calidad? : conceptos, gurús y modelos fundamentales
260:México D.F.: Limusa: 2006:
300:184 páginas; 23 cm.
020:9681865790
500:F.I. 10/09/2009
650:ADMINISTRACIÓN
653Control de calidad total - Administración de calidad total - Normas de calidad - Producción - Control - Gestión empresarial

Nava Carbellido, Víctor Manuel . ¿Qué es la calidad? : conceptos, gurús y modelos fundamentales. -- . --México D.F.: Limusa: 2006. # Ingreso:1003484

   184 páginas; 23 cm..

Contenido Introducción Capítulo 1. Conceptos de calidad - Origen y evolución de la gestión de la calidad - La inspección de la calidad - El control estadístico de la calidad - El aseguramiento de calidad - La administración de la calidad total - Consideraciones importantes del capítulo - Ejercicios Capítulo 2. Legado de los principales autores de la calidad - Edwards W. Deming Puntos de Deming - Joseph Juran Planificación de la calidad Control de la calidad Mejoramiento de la calidad - Kaoru Ishikawa Círculos de la calidad - Philip Crosby - Consideraciones importantes del capítulo - Ejercicios Capítulo 3. Modelos de calidad -Premio nacional de la calidad Concepción del modelo Propósitos Principios Valores Diagrama del modelo para la calidad total Criterios Estructura de los criterios Elaboración del informe de sistemas - Premio de calidad Malcolm Baldrige Lider con visión Excelencia en el manejo de clientes Conocimiento organizacional y de personal Evaluación a empleados y socios Agilidad Enfoque al futuro Administración para la innovación Administración por hechos Responsabilidad pública y ciudadana Enfoque en resultados y valor creado Perspectivas de sistemas Características clave de cada criterio descrito - Modelo del premio Europeo a la calidad Conceptos fundamentales Orientación hacia los resultados Orientación al cliente Liderazgo y constancia en los objetivos Gestión por procesos y hechos Desarrollo e importancia de las personas Aprendizaje, innovación y mejoramiento continuo Desarrollo de alianzas Responsabilidad social Autoevaluación y mejoramiento del rendimiento - Solicitud - nforme - Beneficios Criterios - Evolución histórica de la norma ISO 9000 - Las revisiones de la norma ISO 9000 - Antecedentes para los cambios hacia la versión 2000 - El proceso de revisión para editar la versión ISO 9000:2000 La familia ISO 9000 El “par consistente” de normas de gestión de la calidad Los principios de calidad - Criterios de la norma ISO 9001:2000 Objetivo y alcance Exclusiones permisibles - Consideraciones importancia del capítulo - Ejercicios Capítulo 4. Análisis comparativo de la ISO 9000:2000 con los modelos de la calidad total - Comparación de principios y valores de los modelos - Comparación de algunos modelos de calidad utilizados en el mundo - Comparación del par consistente (ISO 9001-ISO 9004) y el premio nacional de la calidad - Compatibilidad entre los criterios del par consistente (ISO 9001 e ISO 9004 versión 2000) y el premio nacional de la calidad - Sistema de gestión de la calidad - Responsabilidad de la dirección - Gestión de los recursos - Realización del producto - Medición, análisis y mejoramiento - Aspectos relevantes de la comparación - Consideraciones importantes del capítulo - Ejercicios Capítulo 5. Impacto de la certificación ISO 9000 en las organizaciones de México - Elementos de indagación - Generalidades de la muestra - Consecuencia en el desempeño de la organización - Consecuencias tangibles - Consideraciones importantes del capítulo - Ejercicios Referencias Revistas Libros

Número Ingreso Código Base de Datos Ubicación Tipo # Ej. Status Devolución Reserva
1003484 658.562 N28  Universidad Católica San Pablo Primer piso estanteria abierta Original 1Disponible  

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