Código: 658.3 A43D [Universidad Católica San Pablo] Ubicación: UCSP - Sucre Autor Personal: Alles, Martha Alicia Edición: 2a. ed. Título Desempeño por competencias : evaluación de 360º Ciudad: Buenos Aires Editorial: Granica Año: 2008 Descripción: 336 páginas; 23 cm. ISBN: 9789506415402 Notas: F.I. 17/09/2009 Palabras Claves: GERENCIA DE PERSONAL; Términos Locales: Administración de personal - Recursos humanos - Evaluación; Encabezados Geográficos:

Código: 658.3 A43D [Universidad Católica San Pablo] 100: Alles, Martha Alicia 250: 2a. ed. 245 Desempeño por competencias : evaluación de 360º 260: Buenos Aires: Granica: 2008: 300: 336 páginas; 23 cm. 020: 9789506415402 500: F.I. 17/09/2009 650: GERENCIA DE PERSONAL 653 Administración de personal - Recursos humanos - Evaluación

Alles, Martha Alicia. Desempeño por competencias : evaluación de 360º. --2a. ed.. --Buenos Aires: Granica: 2008. # Ingreso:1003627    336 páginas; 23 cm..

PRESENTACIÓN DE LA NUEVA EDICIÓN INTRODUCCIÓN - Cómo relacionar la estrategia de los negocios con el desempeño - Su aplicación en todo tipo de organizaciones - Los distintos tipos de medición del desempeño - Relación entre la estrategia y el desempeño Capítulo 1 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO - La evaluación de desempeño: inquietudes comunes - ¿Por qué evaluar el desempeño? - Beneficios y problemas más comunes - Método de evaluación de desempeño - ¿Cuál utilizar? - Otros métodos de evaluación de desempeño - Pasos de una evaluación de desempeño - Entrevistas de retroalimentación - ¿Cómo realizar la entrevista de retroalimentación? - Cuando las evaluaciones de desempeño no son satisfactorias - Un esquema completo de evaluación de desempeño - Análisis de rendimiento (o evaluación por objeivos) - Evaluación por competencias - Recomendaciones - Evaluación final - Firmas - Tres aspectos clave para el éxito de un programa de evaluación de desempeño - La evaluación de desempeño para empresas de todo tamaño - El rol de recursos humanos en la evaluación de desempeño - Relación entre las evaluaciones de desempeño y la administración de carreras - Manejo de promociones y transferencias - Síntesis del capítulo - Anexo I: Consejos prácticos - Anexo II: El formulario Capítulo 2 DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS - Introducción a la evaluación de desempeño por competencias - La metodología de gestión por competencias de Martha Alles Capital humano - Evaluar el desempeño en un esquema de competencias - Síntesis del capítulo Capítulo 3 COMO ANALIZAR COMPORTAMIENTOS - Como analizar los comportamientos - Métodos avanzados en el comportamiento - La evaluación de desempeño por competencias se basa en la observación - Pasos para analizar los comportamientos observables - Comportamientos observables de tres avaluados en relación con una competencia y sus grados - Problemas más comunes - Síntesis del capítulo Anexo: Las fichas de evaluación en la metodología de Martha Alles Fichas de evaluación reducidas Capítulo 4 LA FRECUENCIA EN LOS COMPORTAMIENTOS - La ponderación de la frecuencia en los comportamientos - Método de corrección ascendente - Método de corrección descendente - Un comentario sobre los formularios - El uso de la frecuencia en las evaluaciones de desempeño por competencias - Síntesis del capítulo Capítulo 5 EVALUACIÓN DE 360º - 360º feedback o evaluación de 360º - El verdadero objetivo de las evaluaciones de 360º es el desarrollo de las personas - ¿Qué es una evaluación de 360º? - ¿Quiénes participan como evaluadores? - Nuestra propuesta en materia de evaluación de 360º - Las claves para el éxito de una implementación de 360º - Un adecuado diseño de la herramienta - Sobre que ítems evaluar en un esquema de 360º - Diagrama del proceso de evaluación de 360º - Una prueba piloto - La importancia del entrenamiento a todos los evaluadores - Los manuales de instrucción - Procesamiento fuera de la organización - Informe de la evaluación - La devolución al participante o feedback a los evaluados - Seguimiento con los evaluados - Continuidad del proceso - ¿Cómo se integra la evaluación de 360º con la estrategia general de recursos humanos - Quién procesa las evaluaciones y como - Las multinacionales que aplican un esquema diseñado por la casa matriz - Los problemas mas comunes y como solucionarlos - Presentación de informes - Síntesis del capítulo Preguntas, respuestas y comentarios Anexo I. Conclusiones del desayuno de trabajo realizado en la Consultora Martha Alles S.A. Anexo II. Presentación de un caso completo de evaluación de 360º con 12 evaluadores Capítulo 6 EVALUACIÓN DE 180º - 180º feedback o evaluación de 180º - ¿Qué es una evaluación de 180º? - La evaluación de 180º para grandes firmas profesionales - ¿Quiénes participan como evaluadores - Las claves para el éxito de una implementación de 180º - Un adecuado diseño de la herramienta - Procesamiento fuera de la organización - Informe de evaluación - La devolución al participante de feedback a los evaluados - La evaluación de 180º y la cultura organizacional - Quién procesa las evaluaciones y como - Presentación de informes - Síntesis del capítulo Anexo: Presentación de un caso completo de evaluación de 180º con 9 evaluadores Capítulo 7 ENTRENAMIENTO A EVALUADORES - El entrenamiento de los evaluadores - Establecimiento de un plan de entrenamiento - Eliminación del error en las evaluaciones - Formación para la retroalimentación - Cuando realizar el entrenamiento de los evaluadores - Entrenar sobre la entrevista de retroalimentación - Pasos fundamentales en el entrenamiento de los evaluadores - Aspectos que deben tenerse en cuenta en el entrenamiento de evaluadores - Puntos fundamentales en el entrenamiento de evaluadores en esquemas de 360º (o de 180º) - Observación de comportamientos. Frecuencia. Continuidad de los procesos - La importancia de los manuales de instrucción - Confeccionar para los evaluadores manuales explicativos - Síntesis del capítulo Capítulo 8 CASO PRÁCTICO Caso práctico (ejercicio de aplicación) Anexo - Herramientas de la metodología Martha Alles Capital Humano en relación con evaluaciones - De desempeño, otras mediciones de competencias y el desarrollo de personas Bibliografía Unas palabras sobre la autora Guía de lecturas

Número Ingreso Código Base de Datos Ubicación Tipo # Ej. Status Devolución Reserva 1003627 658.3 A43D  Universidad Católica San Pablo  UCSP - Sucre  Original  1 Disponible   1008684 658.3 A43D  Universidad Católica San Pablo  Primer piso estanteria abierta  Copia  3 Disponible   1035839 658.3 A43D  Universidad Católica San Pablo  Primer piso estanteria abierta  Copia  4 Disponible   1035840 658.3 A43D  Universidad Católica San Pablo  Primer piso estanteria abierta  Copia  5 Disponible   1038609 658.3 A43D  Universidad Católica San Pablo  Primer piso estanteria abierta  Copia  6 Disponible   1044140 658.3 A43D  Universidad Católica San Pablo  Primer piso estanteria abierta  Copia  7 Disponible