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Ficha bibliografica

Código:TU 658 M26 [Universidad Católica San Pablo]
Ubicación:Planta baja estanteria cerrada
Autor Personal:Marroquin Mogrovejo, Claudia Liz
TítuloMedición del nivel de calidad en los servicios prestados en el Hotel Hacienda Puno 2012
Ciudad: Arequipa
Año: 2012
Descripción:vii, 91 páginas; tabs., gráfs. 30 cm.
Notas:F.I. 19/03/2013
Notas:Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Administración de Negocios. -- Acompañado de CD-ROM del mismo título y autor
Palabras Claves:ADMINISTRACIÓN (TESIS);
Términos Locales:Hoteles;
SERVQHOS;
Satisfacción del cliente;
Calidad del servicio;
Tesis UCSP Administración de Negocios - Puno (Perú);
Encabezados Geográficos:

Código:TU 658 M26 [Universidad Católica San Pablo]
100:Marroquin Mogrovejo, Claudia Liz
245Medición del nivel de calidad en los servicios prestados en el Hotel Hacienda Puno 2012
260:Arequipa: 2012:
300:vii, 91 páginas; tabs., gráfs. 30 cm.
500:F.I. 19/03/2013
520:Tesis para optar el título profesional de Licenciada en Administración de Negocios. -- Acompañado de CD-ROM del mismo título y autor
650:ADMINISTRACIÓN (TESIS)
653Hoteles; SERVQHOS; Satisfacción del cliente; Calidad del servicio; Tesis UCSP Administración de Negocios - Puno (Perú)

Marroquin Mogrovejo, Claudia Liz. Medición del nivel de calidad en los servicios prestados en el Hotel Hacienda Puno 2012. -- . --Arequipa: : 2012. # Ingreso:1010778

   vii, 91 páginas; tabs., gráfs..30 cm..

ÍNDICE CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO TEÓRICO CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL CAPÍTULO III: PLANTEAMIENTO OPERACIONAL CAPÍTULO IV: RESULTADOS CAPÍTULO V: CONCLUSIONES CAPÍTULO VI: RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

Número Ingreso Código Base de Datos Ubicación Tipo # Ej. Status Devolución Reserva
1010778TU 658 M26  Universidad Católica San Pablo Planta baja estanteria cerrada Original 1Disponible  

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