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Ficha bibliografica

Código:TU 658 R56 [Universidad Católica San Pablo]
Ubicación:Planta baja estanteria cerrada
Autor Personal:Riega Banda, Deborah Carmen
TítuloPropuesta de mejora en los procesos críticos de atención al cliente en la Clínica Arequipa S.A. en base a la metodología QFD
Ciudad: Arequipa
Año: 2013
Descripción:192 páginas; tabs., gráfs. 31 cm.
Notas:F.I. 22/02/2014
Notas:Tesis presentado para optar el Grado Académico de Administrador de Negocios. -- Acompañado de CD-ROM del mismo título y autor
Palabras Claves:ADMINISTRACIÓN (TESIS);
Términos Locales:Servicio al cliente;
Control de gestión;
Metodología QFD;
Norma ISO 9001:2008;
Control de calidad;
Ohsas 18001:2005;
Tesis UCSP Administración de Negocios - Arequipa (Perú);
Encabezados Geográficos:

Código:TU 658 R56 [Universidad Católica San Pablo]
100:Riega Banda, Deborah Carmen
245Propuesta de mejora en los procesos críticos de atención al cliente en la Clínica Arequipa S.A. en base a la metodología QFD
260:Arequipa: 2013:
300:192 páginas; tabs., gráfs. 31 cm.
500:F.I. 22/02/2014
520:Tesis presentado para optar el Grado Académico de Administrador de Negocios. -- Acompañado de CD-ROM del mismo título y autor
650:ADMINISTRACIÓN (TESIS)
653Servicio al cliente; Control de gestión; Metodología QFD; Norma ISO 9001:2008; Control de calidad; Ohsas 18001:2005; Tesis UCSP Administración de Negocios - Arequipa (Perú)

Riega Banda, Deborah Carmen. Propuesta de mejora en los procesos críticos de atención al cliente en la Clínica Arequipa S.A. en base a la metodología QFD. -- . --Arequipa: : 2013. # Ingreso:1014458

   192 páginas; tabs., gráfs..31 cm. .

Número Ingreso Código Base de Datos Ubicación Tipo # Ej. Status Devolución Reserva
1014458TU 658 R56  Universidad Católica San Pablo Planta baja estanteria cerrada Original 1Disponible  

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