APA

Riverola J., . (1997). El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio. : .

Chicago

Riverola J, . 1997. El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio. : .

Harvard

Riverola J., . (1997). El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio. : .

MLA

Riverola J, . El diseño de procesos y la reducción del tiempo de servicio. : . 1997.