00443nam a2200157Ia 45000010006000000050017000060080041000230410008000640820015000721000031000872450114001182600009002323000028002416500008002696540008002771913720260306171722.0260306s9999||||xx |||||||||||||| ||und||  aESP  a658.8bL93  aLovelock, ChristophereAUT 0aAdministración de servicios:bestrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios  c2011  a957 páginas :c25 cm.  aGEN  aCAN