Lovelock, Christopher Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios - 2018 - xxii, 663 páginas : 27 cm. Subjects--Topical Terms: Generalidades Subjects--Facted Index Terms: Dpto. de Administración de Negocios Dewey Class. No.: 658.8 / L93A 2018