Cottle, David <br/><br/>
El servicio centrado en el cliente:  Cómo lograr que regresen sigan utilizando sus servicios 

 -  1991 
 - 346 páginas :  22 cm. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Generalidades
<br/><br/><label>Subjects--Facted Index Terms: </label><br/>Dpto. de Administración de Negocios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / C85