00512nam a2200181Ia 4500 19249 20260306171730.0 260306s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| ESP 658.812 H76L Horovitz, Jacques AUT La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicios 1993 xxi, 342 páginas : 24 cm. GEN CAN LIB JUS JUS ddc 19249 19249 658.812 H76L U0003031 UCSP 1 0 2 VAB VAB PP 2026-06-03 6 2026-03-06 22:17:30 0 2026-03-06 LIB 0 ddc 0 0