Martin, William B., <br/><br/>
Dirección de los servicios de calidad al cliente 

 - México, D. F. :  Iberoamérica,  1992 
 - vii, 93 páginas :  25 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789687270913 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Tecnología (Ciencias Aplicadas)
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Administración; Gerencia de producción; Control de calidad 
<br/><br/><label>Subjects--Facted Index Terms: </label><br/>Dpto. de Administración de Negocios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / M26