TY  - BOOK
AU  - Martin, William B.,
TI  - Dirección de los servicios de calidad al cliente
SN  - 9789687270913
U1  - 658.562 
PY  - 1992///
CY  - México, D. F.
PB  - Iberoamérica
KW  - TCA
KW  - Administración; Gerencia de producción; Control de calidad
KW  - CAN
UR  - https://0u213x74l-y-https-ebooks7--24-com.itmsp.museknowledge.com/visorBook.aspx?i=10765&t=C8B1BC01-8914-4164-A026-EEA1F57E2020
UR  - https://itmsp.museknowledge.com/UCSP?groupID=2&action=source&sourceID=eBooks724
ER  -