Kotter, John P., The heart of change : real-life stories of how people change their organizations - Boston : Harvard Business Review Press, 2002 - xiii, 188 páginas : 24 cm. - . ISBN: 9781422187333 Subjects--Topical Terms: Tecnología (Ciencias Aplicadas) Subjects--Index Terms: Negocios; Cambio organizacional Subjects--Facted Index Terms: Dpto. de Administración de Negocios Dewey Class. No.: 658.406 / K468