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La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicios

Horovitz, Jacques

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicios - 1993 - xxi, 342 páginas : 24 cm.

Subjects--Topical Terms:
Generalidades

Subjects--Facted Index Terms:
Dpto. de Administración de Negocios

Dewey Class. No.: 658.812 / H76L

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